AS棋牌上海的周先生在4月向媒体反映,她太太带着刚出生的宝宝,入住了预订的某月子会所,但入住才不过10天,妻子在房间内给孩子喂母乳时,宝宝蹬腿把包在身上的被子蹬掉了,就发现宝宝脚底板有块红印,仔细一看,有一个非常明显半月形的伤口。

　　于是,他们马上向一对一服务的月嫂了解情况,但对方表示是婴儿自己在床上弄伤的。周先生对此表示了怀疑,婴儿床周边都是软的,根本没硬物,不可能是婴儿自己弄成这样。周先生随后去派出所报了案,月嫂迫于压力和恐惧,承认了婴儿脚底的血印是她造成的。

　　涉事的月嫂解释说,婴儿吃奶时,她用手挠他的脚底板逗弄宝宝,但宝宝用力一蹬,脚底就从她指甲划过去了,当时也没在意。而月子会所的负责人表示,由于会所的监控探头并非全覆盖,目前也未发现月嫂的异常行为,所以不能确定是否是主观故意致伤的。

　　周先生事后多次与月子会所交涉,但四天过去了,对方依然没有任何回复。鉴于对方的回避态度,在媒体的协助下,周先生向虹口区广中路市场监管所进行了反映。

　　虹口市场监管局行政约谈了会所负责人。在多方协调后,双方达成了一致:该月子会所一次性赔偿周先生及家属53000元,并继续提供做月子服务。

　　而负责管理会所月嫂的冯女士在事后接受采访时表示,涉事月嫂是某家政合作单位的员工,不能代表月子会所,由于此事的发生,已与这家家政企业终止了合作合同。

　　这是一条“新闻”却并不是“新鲜事”,如前文新闻报道中的事件,换到国内其他地方也是屡见不鲜,甚至问题更严重AS棋牌。纵观整个月嫂市场,甚至是产后康复和育婴市场,其服务品质和内容差异性极小,而在月嫂供不应求的市场环境下,月嫂公司和产后恢复机构都以满足市场的数量需求为第一目的。

　　有调查表明,许多家政公司都提供短则7天,长则一个月的月嫂培训,有的学员甚至仅仅上午上课,下午就去雇主家了。在这个先决条件下,很多月嫂都是在利用自身传统经验在做产后护理和育婴服务,同时难以避免的导致了服务标准因月嫂而异,以致于企业内部都无法统一。

　　而对于消费者,高价请月嫂,出了纠纷还难以维权,这是很多家庭面临的无奈。随着“全面二孩”政策的推行,这个需求旺盛、潜力无限的新兴行业市场存量的不断增长,民众对行业服务的管控呼声越来越高,政府以政策介入,以法规规范整个行业的时刻将很快到来。而现在的市场鱼龙混杂,“劣币驱逐良币”的现象,将不复存在。

　　而如今现存的月嫂公司如果继续将满足市场数量为第一要务,不以提高用安全、专业、差异化作为核心优势,将难免成为行业洗牌的牺牲品。

　　只是在市场的供不应求局面下,很多月嫂公司不愿意去作出改变,不愁订单的舒适区内,并不能激起月子中心、月嫂公司经营者的危机意识,这也是市场虽然在不断增加需求,但服务品质却无法得到提高的原因AS棋牌。

　　这一点来自台湾老牌的产后康复品牌馥芳健康的负责人也是深有感触,在参加多次国内母婴产业论坛之后,他觉得现在的行业状态与二十年前的台湾岛内情况极其相似,但母婴护理市场最终都得到规范,以法规来标准化服务内容才是最后的行业大势。

　　只是尽管有行业参照,但依然不是所有的企业都有“远虑”,虽然凭着丰富的经营经验,为众多国内的产后康复、母婴护理行业从业者介绍了可以提高服务水平和质量的行业系统,但也不是所有的从业者都感兴趣。

　　他还表示,参考国内的服务场景,馥芳开发的“月子中心智能管理系统”和“御嫂智能母婴家访照护系统”就是针对月子中心和月嫂公司的核心问题标准化,整套系统包括内部培训、专业操作、内部管理和信息推送等实用功能,除此之外,对于产妇雇主还有互动、母婴学习频道、健康报表等功能,在保障月子中心的服务质量的同时,还让月子中心的服务不再受房间限制,服务可以从实体店延伸至客户家庭,从单纯的人的服务增加到远程化、数据化的服务,从形象、技能上充分展现质量优势,客户满意度的提高将极其显著。

　　但即使是这样全面和丰富的产品,这位负责人表示,在国内的从业者中得到推广却还是任重道远,一个行业的进步,需要多方的支持,从政府到企业,再到雇主用户,都要充分支持行业标准化的推进,但他也表示,对于这一天的到来表示乐观,也相信很快就会到来,因为服务行业将最终以服务品质来较高下,而在市场经济的宏观层面,每个行业都难免经历行业标准化的大势洗礼。